Livraison & retours
Livraison
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Frais et délais de livraison
La livraison est offerte dès 150€ TTC d'achat avec Mondial Relay.
• Mondial Relay (5-7 jours ouvrés) à partir de 4,95€ TTC
• Colissimo (5-7 jours ouvrés) à partir de 4,95€ TTC
Retours
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Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour cela, le Client devra envoyer un email à bonjour@maisoncigogne.com pour effectuer une demande de retour.
Veuillez saisir votre numéro de commande (il se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande) et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Indiquez l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre retour.
Le retour devra être fait uniquement par Mondial Relay.
Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.
Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement sera assuré par Maison Cigogne, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation. Le Client est néanmoins en droit d’opter pour un échange plutôt qu’un remboursement dans la limite des stocks disponibles.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que Maison Cigogne aura reçu et inspecté le(s) Produit(s) retourné(s), nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Dans le cas d’un rejet, Maison Cigogne renverra au Client les Produits retournés et n’en remboursera pas le prix.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un virement bancaire sera effectué. Maison Cigogne traitera le remboursement le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant le jour de la réception des Produits.
